г. Нижний Новгород

ул. Гордеевская 1

8(831) 281-63-01

8(831) 245-00-42

8-960-177-02-12

tandem.nnov@mail.ru


ООО "КЛАМЕТ-НН"

8-903-602-34-77

klamet-nn@yandex.ru

Работа с рекламациями по продуктам Blum

Фурнитура Blum

NorkPalm, Калибра

Мебельные фасады

Мебельные светильники

Мебель, аксесуары

Продукция КЛАМЕТ

Главная Работа с рекламациями по продуктам Blum

Огромная просьба оформлять рекламации по следующему алгоритму:

Внимание! Если фурнитура установлена, сначала обязательно нужно сделать фото и видео с поломкой, открывая и закрывая фасад. Смотрите описание "Фото" и "Видео" ниже. Без этого рекламация не принимается!!!
  1. ДАННЫЕ КЛИЕНТА
    (Если была установлена корпусная мебель конечному потребителю, и сломалась в процессе эксплуатации, то нужно заполнить: Фамилия, Имя, Мобильный телефон и E-mail если имеется, клиента)

  2. ДАННЫЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ / ИНФОРМАЦИЯ О МЕБЕЛИ
    (Название фирмы - ИП или ООО; Торговая марка фирмы, если есть; Дата монтажа)

  3. ДАННЫЕ ДИЛЕРА
    Мы заполняем сами

  4. ДАННЫЕ РЕКЛАМАЦИОННОГО ТОВАРА
    (Артикул, Описание проблемы)

  5. РАЗМЕРЫ ФАСАДОВ
    (Указать на какой фасад монтировалось изделие)

  6. Ф.И.О., Подпись, Дата


Обязательные фото, видео, чек

  1. Фото с поломкой/повреждением / износом (фото кухни). Общее фото изделия, если повреждение не видно.

  2. Фото с маркировкой изделия
    Требуется чёткое фото всех маркировок. Например, на направлющей:
    1)маркировку типа
    2)сняв ящик и выдвинув направляющую, также длину с датой производства (ее демонтаж для этого не требуется).

  3. Чек подтвреждение о покупке (кухни / изделия) у производителя.

  4. Видео На изделии, где возникла проблема.
    На видео должна быть видна некорректная работа / неработоспособность. Например, при закрывании дверь не закрывается до конца; слышен шум при движении направляющих и видна их некорректная работа; лампочка на приводе SERVO-DRIVE горит – фасад при нажатии не открывается.

    При необходимости сравнивайте с рабочими образцами, например, при подключении рабочего привода SERVO-DRIVE лампочки горят, при подключении нерабочего лампочки не горят. Описывайте всё это на 1й странице.